傳統的零售經(jīng)濟在萎縮，發(fā)展吃力，出現了關(guān)店潮，那么連鎖門(mén)店用什么樣的姿勢進(jìn)行觸網(wǎng)，是最有利的，最利于企業(yè)發(fā)展長(cháng)期發(fā)展的，能不被現在的市場(chǎng)所淘汰？  互聯(lián)網(wǎng)像洪水猛獸給傳統零售業(yè)帶來(lái)了巨大的沖擊和影響，傳統的銷(xiāo)售方式在互聯(lián)網(wǎng)思維面前潰不成軍，受到互聯(lián)網(wǎng)的影響，大量消費者轉移到線(xiàn)上購物，傳統的門(mén)店客流量大幅縮減。他們沒(méi)有雄厚的資本去大市場(chǎng)角逐，但互聯(lián)網(wǎng)的沖擊使他們的生意也日漸衰退，房租和管理成本的日益高漲，他們如今面臨著(zhù)生死存亡的問(wèn)題。


那么地方性的連鎖零售如何與互聯(lián)網(wǎng)的結合，打好自己的領(lǐng)地保衛戰。


連鎖門(mén)店在經(jīng)營(yíng)中面臨的問(wèn)題和癥結在哪？


一：互聯(lián)網(wǎng)將行業(yè)信息透明，電商搶奪了消費者


現在都在講互聯(lián)網(wǎng)對零售行業(yè)帶來(lái)了巨大的沖擊，那沖擊在哪？互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是連接和共享，它建立了用戶(hù)與信息流之間的點(diǎn)對面的連接，讓用戶(hù)能夠在互聯(lián)網(wǎng)上看到所有同類(lèi)產(chǎn)品的商家，同樣也能了解到產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程，原材料成本等信息，讓行業(yè)信息不再神秘。商家赤身裸體的站在消費者面前等待消費者的臨幸。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達，讓消費者的購物更加便利，且更不可節制，除緊需物品外，消費者已很少走進(jìn)門(mén)店，周六日的超級市場(chǎng)，也是人群逐漸減少。電子商務(wù)的成交額已占到商品經(jīng)濟的10%，并呈現幾何式的增長(cháng)。


二：傳統門(mén)店成本高漲，管理效率低下


日益高漲的房租費用，店面裝修維護費用，店面面臨各種管理收費居高不下，每天醒來(lái)已經(jīng)欠下了高額的賬單。店面的選址，裝修都已不敢輕舉妄動(dòng)，相對于電商的商家門(mén)店費用高出多倍，成為拖垮門(mén)店經(jīng)營(yíng)者的最大負擔，使得價(jià)格促銷(xiāo)成為門(mén)店營(yíng)銷(xiāo)的禁區。管理總部與門(mén)店之間的信息不通暢，總部經(jīng)營(yíng)者失去了與消費者面對面交流的機會(huì )，使得信息交換緩慢，某個(gè)促銷(xiāo)方案從制定到全部門(mén)店甚至需要兩個(gè)月的時(shí)間，門(mén)店的效率低下使得經(jīng)營(yíng)者只能駐足不前。


三：生產(chǎn)效能低下，產(chǎn)品更新緩慢。


經(jīng)營(yíng)者失去了自己本身與消費者密切溝通的優(yōu)勢，產(chǎn)品的周轉率降低，單品銷(xiāo)量降低，使得原材料與供應鏈端成本增高，生產(chǎn)效能低下。部分自有工廠(chǎng)已經(jīng)淪落為網(wǎng)商的代工廠(chǎng)，自己的產(chǎn)品排產(chǎn)和產(chǎn)能受到了限制。


傳統門(mén)店正面臨著(zhù)他們發(fā)展中的巨大困境，如何擺脫困境，找到新的爆發(fā)點(diǎn)，成為門(mén)店經(jīng)營(yíng)者的最大考驗。


互聯(lián)網(wǎng)必須當成戰略去執行，打造自己的小生態(tài)。


互聯(lián)網(wǎng)現在之于連鎖門(mén)店已是重要的戰略方向，而不是僅是小孩子的把戲?，F在再不做互聯(lián)網(wǎng)，將來(lái)真的無(wú)商可務(wù)。城區的連鎖門(mén)店不要追求大而廣，把產(chǎn)品賣(mài)出中國，賣(mài)向全世界，只需要將自己區域的用戶(hù)服務(wù)好，最大化的發(fā)掘消費者的潛力價(jià)值，就能盆滿(mǎn)鉢深。


我們常講互聯(lián)網(wǎng)和電商是一把手工程，必須親自抓，企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展就是當前的重要戰略任務(wù)，必須把互聯(lián)網(wǎng)放到全局的高度去貫徹執行。做互聯(lián)網(wǎng)需要緊抓三個(gè)點(diǎn)，一個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)推廣傳播，一個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售還有就是產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化。


企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化要精心計劃，要實(shí)現的布局是“互聯(lián)網(wǎng)品牌傳播+電商銷(xiāo)售”兩條腿走路，形成人未到，聲先到的狀態(tài)(類(lèi)似于小米的饑餓營(yíng)銷(xiāo))；運用大數據的分析，指導店內產(chǎn)品的研發(fā)與開(kāi)店的位置選擇；同時(shí)與電商平臺合作拓展銷(xiāo)售范圍，將原來(lái)的3公里生活圈擴展到5公里甚至整個(gè)城區；積極的電商網(wǎng)站合作，發(fā)展網(wǎng)絡(luò )經(jīng)銷(xiāo)商或是散單團購，提高單品銷(xiāo)量，反向影響供應鏈，降低原材料價(jià)格；積極的進(jìn)行口碑傳播，讓用戶(hù)在網(wǎng)絡(luò )上口口相傳，提高門(mén)店的到店和消費人數，形成O2O的閉環(huán)。


連鎖門(mén)店做互聯(lián)網(wǎng)和電商銷(xiāo)售的方法論


一：借助互聯(lián)網(wǎng)新媒體進(jìn)行品牌傳播


移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )信息的完善，用戶(hù)隨時(shí)都能接收到新信息，手機已成為人體的第二器官。信息的獲取已從傳統的紙媒，電視媒體，戶(hù)外廣告更依賴(lài)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，更多的人愿意用微信和朋友交流，而不愿與其見(jiàn)面聊天。如今的我們更喜歡使用大眾點(diǎn)評尋找附件的美食，使用美團尋找促銷(xiāo)的商家。


互聯(lián)網(wǎng)的媒體的快速變革給了商家更多的機會(huì )，但是也帶來(lái)了巨大的挑戰，大眾化的網(wǎng)絡(luò )媒體平臺已向用戶(hù)開(kāi)放，用戶(hù)可以自己發(fā)文章，甚至自己能夠成為媒體，獲得粉絲。微博，微信公眾號成為了當下互聯(lián)網(wǎng)傳播的最優(yōu)工具，在微信，微博上獲得粉絲關(guān)注的企業(yè)可以將自己的賬號稱(chēng)之為自媒體。


1.自媒體的推廣；在新媒體的品牌傳播上連鎖門(mén)店擁有“天時(shí)，地利”的優(yōu)勢，更接近消費者，地推經(jīng)驗豐富，用戶(hù)信任度高，傳播的話(huà)題更難夠讓用戶(hù)分享。一個(gè)小的禮品就能讓消費者關(guān)注自己的賬號，純電商商家必須要花20塊錢(qián)以上才能做到。


2.內容運營(yíng)；內容運營(yíng)是互聯(lián)網(wǎng)的傳播的重中之重，必須要有用戶(hù)喜歡的內容，不可陳腔濫調，不可高高在上不接地氣，題材和內容要從用戶(hù)中來(lái)，到用戶(hù)中去?？梢詴r(shí)常的搞促銷(xiāo)活動(dòng)，與用戶(hù)更多的接觸。


3.自媒體的持續性；互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)信息爆炸的地方，我們做互聯(lián)網(wǎng)的自媒體傳播必須要持續，讓用戶(hù)持續聽(tīng)到我們的聲音，萬(wàn)不可兩天打漁三天篩網(wǎng)。


二：電商的多種經(jīng)營(yíng)方式，提升爆品銷(xiāo)量降低供應鏈成本


“電商直營(yíng)旗艦店+聯(lián)營(yíng)平臺+網(wǎng)絡(luò )經(jīng)銷(xiāo)商”不失為現在商家做電商的最好布局。旗艦店作用為做產(chǎn)品展示，品牌信息傳達，用戶(hù)體驗。而聯(lián)營(yíng)平臺和網(wǎng)絡(luò )經(jīng)銷(xiāo)商在旗艦店的光環(huán)下則主要進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售。我們不建議建立企業(yè)的獨立網(wǎng)站商城，推廣成本高，難度大，品牌認知建立困難。經(jīng)營(yíng)者可以根據自己的情況選擇銷(xiāo)售店鋪類(lèi)型?？梢栽谔熵?，京東，餓了么，微信商城等建立自己的銷(xiāo)售平臺。


銷(xiāo)售的多種經(jīng)營(yíng)帶動(dòng)的是產(chǎn)品動(dòng)銷(xiāo)快，集中對某幾款產(chǎn)品進(jìn)行爆發(fā)式的銷(xiāo)售，提高生產(chǎn)工廠(chǎng)在單品供應鏈生產(chǎn)效能，降低原材料及損耗。同時(shí)聚焦式的銷(xiāo)售也更容易獲得成功。


三：門(mén)店轉型做體驗與展示，助力互聯(lián)網(wǎng)做O2O轉型


門(mén)店的職能將從銷(xiāo)售逐漸的向體驗展示和銷(xiāo)售轉型，用戶(hù)到店將不僅是產(chǎn)品購買(mǎi)，還將會(huì )是承載用戶(hù)對產(chǎn)品的體驗的功能，客服對產(chǎn)品的講解，消費者在門(mén)店提貨，用戶(hù)在門(mén)店進(jìn)行售后維護等等一系列的功能，加強門(mén)店的服務(wù)型功能，將門(mén)店做成資訊型，體驗型，展示型門(mén)店。同時(shí)門(mén)店也將要接入微支付的功能，提高用戶(hù)在支付環(huán)節的便利性。


在門(mén)店的貨架展柜的商標標簽上增加商品的網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)二維碼，用戶(hù)只要掃描二維碼即可進(jìn)入商品鏈接，同時(shí)收藏商品鏈接，當用戶(hù)在家時(shí)就可以憑鏈接進(jìn)行購物，門(mén)店將在約定時(shí)間內送貨上門(mén)。用戶(hù)分享評價(jià)還可以獲得額外的獎勵，激勵用戶(hù)主動(dòng)的分享商品。社區型門(mén)店也可以添加類(lèi)似代收快遞的業(yè)務(wù)，增加消費者進(jìn)店頻次，提高消費。


同時(shí)提出全員網(wǎng)絡(luò )開(kāi)店的計劃，讓每一個(gè)門(mén)店的促銷(xiāo)員，都擁有一個(gè)網(wǎng)絡(luò )店鋪，在自己的店鋪中有成交傭金實(shí)時(shí)結算，讓促銷(xiāo)員在非上班時(shí)間也可以做銷(xiāo)售，彌補了夜間無(wú)人值班的不足。


門(mén)店區位布局將形成“一個(gè)旗艦店+4個(gè)職能門(mén)店”，旗艦店將承擔銷(xiāo)售和體驗的功能，而職能門(mén)店將承擔銷(xiāo)售和配送的功能，職能門(mén)店可以在社區集中的地方進(jìn)行設置，方便消費者取貨以及門(mén)店配送到家的服務(wù)。


四：運營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)的大數據，指導我們店鋪選址和產(chǎn)品研發(fā)


互聯(lián)網(wǎng)提供給我們的信息便利性，需要我們仔細的收集與認真的鉆研。將互聯(lián)網(wǎng)的傳播用戶(hù)信息與消費者的購物時(shí)的收貨信息，進(jìn)行收集，并跟我們的設定的位置條件，時(shí)間條件進(jìn)行篩選和分析，繪制用戶(hù)地圖。根據用戶(hù)地圖與我們對


商圈的分析指導我們的門(mén)店的選址工作。但用戶(hù)集中度過(guò)高，我們可以直接在用戶(hù)附近的交通便利的社區進(jìn)行開(kāi)設體驗店，靠近消費者且房租比較低廉的社區開(kāi)設小型職能門(mén)店，僅承擔銷(xiāo)售和配送的業(yè)務(wù)。


利用用戶(hù)對產(chǎn)品的購買(mǎi)信息數據，我們可以合理調配門(mén)店的產(chǎn)品備貨數量。定期在自媒體和門(mén)店做線(xiàn)上的產(chǎn)品調查，收集用戶(hù)對產(chǎn)品的建議，對新品開(kāi)發(fā)的需求，對產(chǎn)品細節的建議，對產(chǎn)品進(jìn)行升級改進(jìn)和新品研發(fā)。并開(kāi)放讓用戶(hù)預訂，根據用戶(hù)預訂的數量來(lái)決定產(chǎn)品的生產(chǎn)數量以及產(chǎn)品的售價(jià)。