連鎖門(mén)店會(huì )員解決方案
傳統連鎖店會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)模式的尷尬
積分獲取、積分消費形式單一，會(huì )員積分沒(méi)有動(dòng)力！
傳統儲值卡/會(huì )員卡易丟失、消磁，影響消費者使用！
線(xiàn)上、線(xiàn)下、單店、連鎖店會(huì )員無(wú)法共享，消費者體驗差！
會(huì )員數據大多通過(guò)第三方平臺代管，商家無(wú)法直接管理與分析！
商業(yè)4.0時(shí)代，連鎖門(mén)店自建“會(huì )員精準營(yíng)銷(xiāo)系統”才是出路！
正航連鎖門(mén)店會(huì )員系統，打造商業(yè)4.0時(shí)代的連鎖門(mén)店精準營(yíng)銷(xiāo)體系，利潤提升不用愁！
微信關(guān)注秒變會(huì )員 創(chuàng )建會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)大數據
打通線(xiàn)上線(xiàn)下會(huì )員招募途徑，微信掃碼關(guān)注或線(xiàn)上注冊，即可成為會(huì )員。
線(xiàn)上會(huì )員信息隨時(shí)同步到總部與所有門(mén)店，會(huì )員數據線(xiàn)上線(xiàn)下通用，實(shí)現O2O引流。
會(huì )員數據留存于商家自建的會(huì )員平臺，商家可實(shí)時(shí)快速獲取與分析。
線(xiàn)上會(huì )員信息隨時(shí)同步到總部與所有門(mén)店，會(huì )員數據線(xiàn)上線(xiàn)下通用，實(shí)現O2O引流。
會(huì )員數據留存于商家自建的會(huì )員平臺，商家可實(shí)時(shí)快速獲取與分析。
多維度會(huì )員分析 集中火力點(diǎn)對點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)
巧用會(huì )員資料里的“秘密”
企業(yè)針對不同年代的顧客進(jìn)行針對性營(yíng)銷(xiāo)，讓會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)變的不抽象，更具體。
例如：會(huì )員的生日信息。生日的背后，是會(huì )員所屬的年代，70后，80后，90后，00后等等，每個(gè)年代都有著(zhù)這個(gè)年代特有的消費觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。
70后支持國貨，有存款；80后注重品牌，性?xún)r(jià)比；90后追求個(gè)性，新潮。例如：企業(yè)要準備在龍年新年期間贈送會(huì )員生宵玩偶，那么就要掌握屬龍年會(huì )員數量，避免禮品采購過(guò)多或不足。
例如：會(huì )員的生日信息。生日的背后，是會(huì )員所屬的年代，70后，80后，90后，00后等等，每個(gè)年代都有著(zhù)這個(gè)年代特有的消費觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。
70后支持國貨，有存款；80后注重品牌，性?xún)r(jià)比；90后追求個(gè)性，新潮。例如：企業(yè)要準備在龍年新年期間贈送會(huì )員生宵玩偶，那么就要掌握屬龍年會(huì )員數量，避免禮品采購過(guò)多或不足。
分析購買(mǎi)行為，構建會(huì )員消費行為分析體系
通過(guò)消費者購買(mǎi)行為數據中的最近消費時(shí)間、來(lái)店頻次、客單價(jià)三項指標來(lái)判斷該會(huì )員的價(jià)值。
通過(guò)消費者購買(mǎi)行為數據中的最近消費時(shí)間、來(lái)店頻次、客單價(jià)三項指標來(lái)判斷該會(huì )員的價(jià)值。
分析購買(mǎi)行為，構建會(huì )員消費行為分析體系
R：分析會(huì )員消費周期，與顧客保持持續往來(lái)，贏(yíng)得會(huì )員忠誠度
F：分析會(huì )員在時(shí)間內消費的次數，提升滿(mǎn)意度，刺激會(huì )員重復消費。
M：分析客戶(hù)在時(shí)間內購買(mǎi)的金額，重點(diǎn)維護高貢獻且流失機會(huì )高的客戶(hù)。
將消費者按照最近消費時(shí)間、消費頻次、客單價(jià)等維度劃分為重要保持、重要發(fā)展、重要價(jià)值、重要挽留、一般重要、一般客戶(hù)、一般挽留、無(wú)價(jià)值這8類(lèi)消費者。
有的放矢 精準營(yíng)銷(xiāo)信息推送
會(huì )員不同消費行為，提供差異化營(yíng)銷(xiāo)。
第一類(lèi) 重要保持會(huì )員，關(guān)懷短信、服務(wù)差異、新品推送；
第二類(lèi) 重要發(fā)展會(huì )員，可以提供關(guān)懷短信、贈送滿(mǎn)減券、高價(jià)值產(chǎn)品推送；
第三類(lèi) 重要挽留會(huì )員，可以提供促銷(xiāo)信息推送、優(yōu)惠券發(fā)放、性?xún)r(jià)比產(chǎn)品推送。
會(huì )員不同消費行為，提供差異化營(yíng)銷(xiāo)。
第一類(lèi) 重要保持會(huì )員，關(guān)懷短信、服務(wù)差異、新品推送；
第二類(lèi) 重要發(fā)展會(huì )員，可以提供關(guān)懷短信、贈送滿(mǎn)減券、高價(jià)值產(chǎn)品推送；
第三類(lèi) 重要挽留會(huì )員，可以提供促銷(xiāo)信息推送、優(yōu)惠券發(fā)放、性?xún)r(jià)比產(chǎn)品推送。
周期性會(huì )員數據分析 掌握會(huì )員動(dòng)向
每天或每周需要關(guān)注并追蹤的會(huì )員指標：會(huì )員的微信新增數、門(mén)店新增會(huì )員數、新進(jìn)不同等級會(huì )員的數量。
每月和每季度需要分析的會(huì )員指標：除了前面那些指標外，還包括會(huì )員的平均年齡、性別、流失率、消費頻率、客單價(jià)、最近來(lái)店時(shí)間；
年數據研究指標：主要包括會(huì )員的新增數量、流失率、會(huì )員消費金額占比、會(huì )員消費客單價(jià)等策略指標。
每月和每季度需要分析的會(huì )員指標：除了前面那些指標外，還包括會(huì )員的平均年齡、性別、流失率、消費頻率、客單價(jià)、最近來(lái)店時(shí)間；
年數據研究指標：主要包括會(huì )員的新增數量、流失率、會(huì )員消費金額占比、會(huì )員消費客單價(jià)等策略指標。
會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)多種玩法 提升會(huì )員粘性
玩轉積分 盤(pán)活積分 提升會(huì )員參與度
依照企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式，總部可自定義靈活多樣的積分獲取方案和積分兌換活動(dòng)，增加會(huì )員的參與程度。
積分獲得方案，如：
新店開(kāi)業(yè)設置該門(mén)店更高的積分比例，提升新門(mén)店在會(huì )員中的關(guān)注度；
利潤較高的產(chǎn)品，設置更高的積分比例；
促銷(xiāo)品不允許積分；
閑時(shí)提高積分，以吸引會(huì )員光顧；忙時(shí)恢復積分方案。
依照企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式，總部可自定義靈活多樣的積分獲取方案和積分兌換活動(dòng)，增加會(huì )員的參與程度。
積分獲得方案，如：
新店開(kāi)業(yè)設置該門(mén)店更高的積分比例，提升新門(mén)店在會(huì )員中的關(guān)注度；
利潤較高的產(chǎn)品，設置更高的積分比例；
促銷(xiāo)品不允許積分；
閑時(shí)提高積分，以吸引會(huì )員光顧；忙時(shí)恢復積分方案。
微信公眾號 體驗式會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)
企業(yè)不再只是提供一點(diǎn)向多點(diǎn)的信息發(fā)布式服務(wù)，同時(shí)提供數據共享性的服務(wù)。
會(huì )員打開(kāi)微信公眾號，即可出示會(huì )員卡，直接用于門(mén)店會(huì )員特權；
通過(guò)微信公眾號查詢(xún)卡內余額，積分余額，掌握自己消費數據。
從會(huì )員良好消費體驗上，增加會(huì )員對企業(yè)的粘性。
會(huì )員打開(kāi)微信公眾號，即可出示會(huì )員卡，直接用于門(mén)店會(huì )員特權；
通過(guò)微信公眾號查詢(xún)卡內余額，積分余額，掌握自己消費數據。
從會(huì )員良好消費體驗上，增加會(huì )員對企業(yè)的粘性。
儲值計劃 開(kāi)啟會(huì )員持續消費模式
連鎖門(mén)店儲值計劃目的：抓住高端客戶(hù)、充實(shí)資金鏈、拓寬銷(xiāo)售渠道。
連鎖門(mén)店儲值計劃方案，吸引會(huì )員儲值的方法：
贈送金額
贈送積分
通過(guò)儲值，提升會(huì )員等級
連鎖門(mén)店儲值計劃目的：抓住高端客戶(hù)、充實(shí)資金鏈、拓寬銷(xiāo)售渠道。
連鎖門(mén)店儲值計劃方案，吸引會(huì )員儲值的方法：
贈送金額
贈送積分
通過(guò)儲值，提升會(huì )員等級
總部會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)中心 打造會(huì )員中心集權管理
總部會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)中心 打造會(huì )員中心集權管理
會(huì )員資料大數據 多維度分析
會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)方案多樣，執行快速落地，減少復雜的營(yíng)銷(xiāo)流程
執行中的會(huì )員活動(dòng)策略快速了解
自定義營(yíng)銷(xiāo)分組方案 滿(mǎn)足企業(yè)個(gè)性化需要
會(huì )員資料大數據 多維度分析
會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)方案多樣，執行快速落地，減少復雜的營(yíng)銷(xiāo)流程
執行中的會(huì )員活動(dòng)策略快速了解
自定義營(yíng)銷(xiāo)分組方案 滿(mǎn)足企業(yè)個(gè)性化需要
各類(lèi)連鎖店管理適用 線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道互聯(lián)互通
